FERTIN Catherine et Valérie

"Merci pour votre bienveillance et vos conseils énergiques, vous me suivez depuis des années et bien que je me partage avec le Sud.... je reviens régulièrement pour vous voir avec toujours cet accueil aussi bienveillant, vos secrétaires sont d'une gentillesse que l'on aimerai trouver partout... Mme Lentwojt. S"

"Je suis extrêmement déçue par l'attitude du cabinet des docteurs Fertin. Ma mère, âgée de 82 ans, y était suivie en dermatologie avant d’être orientée vers l’hôpital de Seclin pour un carcinome. Après ses soins à l’hôpital, elle a voulu reprendre un rendez-vous dans ce cabinet, situé à moins de 50 mètres de chez elle, mais on lui a refusé l’accès sous prétexte qu’elle n’était pas venue depuis 3 ans. Résultat : elle a dû trouver un autre dermatologue à 30 km, qui a malheureusement diagnostiqué une récidive nécessitant une nouvelle opération. Je trouve cela inacceptable de refuser une patiente âgée ayant un historique médical sérieux. Un manque total d’humanité et de professionnalisme."

"Merci au Dr Fertin V pour sa gentillesse, sa disponibilité, son empathie et son professionnalisme."

"Dermatologue très compétente et efficace dans sa prise en charge. Elle a su aussi prendre le temps de m'écouter et comprendre mon problème, ce qui est vraiment un plus! Je n'ai pas l'habitude de mettre un avis pour mon médecin, mais compte tenu de la pression qu'ils subissent à cause des déserts médicaux et du manque de possibilité de rendez vous, je trouvais ça important..."

"Je réglerais personnellement le problème en temps voulu..."

"la Docteure super gentille, et très douce, la secrétaire idem rien a dire."

"La docteur est très gentille, la secrétaire en revanche c’est une autre affaire… je redoute le moment où je dois prendre un nouveau rendez-vous ou alors en décaler un. Je me prends constamment des remarques et me sens mal a l’aise a cause de cette dame qui me prend de haut. Je ne suis pas la seule a donner ce retour elle a aussi très mal parlé à mon entourage. L’éducation est à revoir ainsi que le savoir vivre malgré son âge."

"Très bons dermatologues"

"Très bon cabinet. Praticiennes agréables et professionnelles !"

"Valérie est ma dermatologue depuis de nombreuses années et j'en suis ravie, elle est très professionnelle et emphatique, effectivement elles ne prennent plus de nouveaux patients, mais ce n'est pas elles qu'il faut blâmer, mais le système."

"Ne prennent plus de patients, même ceux de longue date! En fait, pour obtenir un RV, il faut vous faire enlever des grains de beauté régulièrement.. secrétaire hautaine qui se prend pour la praticienne. Ceci dit, à 16h, aucun patient, salle d'attente vide. Décevant !"

"Pourquoi maintenant, on peux plus prendre de rendez vous ,étant patient depuis plusieurs année. Impossible de parlé à la secrétaire qui se dis disponible de 9h à 10h ,tous les jours .on tombe tjs sur répondeur ,c est très mal fais cette organisation."

"Scandaleux, refus de donner un rendez-vous, ne prends même pas la peine de lire l ordonnance du médecin traitant suspection d une tumeur, alors que je sors d un cancer aucune empathie aujourd'hui c est l argent qui prime et non la santé les drs Fertin ont vite oublié leur début de carrière (il faut avoir consulté moins de 3 ans pour être encore considéré comme un patient Plus d humanité"

"Tres professionnelle et travaille dans l'intérêt et la bienveillance du patient, chose rare à notre époque"

"Quel intérêt à avoir un cabinet , alors qu’elle ne prend plus de nouveaux patients. Aucun rdv n’est possible. J’y étais de nombreuse fois par le passé, malgré que je sois patient , ne prend plus de rdv. Son rôle c’est de soigner. C’est vraiment dommage cette mentalité."

"Était contente à son arrivée sur bethune de recevoir des clients,mais avec le temps et un carnet d'adresses trop rempli ,plus aucune reconnaissance ,plus aucun rendez vous possible même si c était urgent...Comme si on allait les voir pour le plaisir et même un rdv dans les 6 mois serait professionnel mais non..Heureusement que l hôpital public est là pour rattraper les choix de ces praticiens orgueilleux..Tumeur cancereuse diagnostiquée au final mais pas grâce à ce cabinet..A fuir"

"Professionnelle très compétente qui m'a beaucoup aidé. Très bonne dermatologue, sympathique de surcroît."

"meme 0 zero etoile si possible, cas urgence avec une lettre de médecin traitant, voulait meme pas savoir, on prend plus des nouveau patient les nouveau patient creuve quoi"

"Très professionnelle prise en urgence malgré dés journées surchargées et enfin un traitement adapté. Encore merci 🙏"

"Suivie par Valérie fertin il y a quelques années. J'en garde un excellent souvenir. Compétente et agréable."

"Joindre entre 8h et 10h le matin pour obtenir un rdv, appels à 08h30, 09h, 09h15, 09h45, aucune réponse, pire que les administrations françaises pour avoir une personne au bout du fil, jamais personne ne décroche, perte de temps"

"En ce moment, période juste après le confinement, vous avez le répondeur qui vous dit de prendre rendez vous que par téléphone, et quand vous téléphonez vous avez soit le répondeur , soit ça ne répond pas, comment fait on ?"

"Nprend plus de nouveaux clients même les urgences avec courrier du medecin traitant. Secrétaire particulierement efficace."

"Deux dermatologues très professionnelles et efficaces , grâce à qui je suis passée à côté de deux catastrophes qui pouvaient me coûter la vie . Suivie depuis 10 ans je leurs tire mon chapeau pour devoir en plus du surbooking supporter la méchanceté de toutes ces personnes exigeantes ."

"Catastrophe, à éviter, même notre vétérinaire s'occupe mieux de notre chien !"

"Certes surbookés, mais nul n'est tenu à l'impossible. Personnellement j'y suis depuis plusieurs années et je n'aurai que deux mots à dire: sympathie et efficacité."

"Tres gentil prise de rendez-vous rapide dommage quel prend plus personne"

"Très bonne dermatologue au diagnostic sérieux"

"Quelle que soit l'heure à laquelle on appelle, personne ne répond ( 08:00; 08:10.. )...et impossible de laisser un .message de demande de RDV. Quand je suis chez moi à 15km de Béthune, je me déplace pour obtenir un RDV mais là je suis à 700km! Alors comment fait-on? Situation t désagréable ."

"dur d'obtenir un rendezvous!meme si on telephone entre 8h et 10h ne reponde pas! enfin une fois obtenue consultation ca dure top chrono 5 min et on est dégagés comme des malpropres!"

"cabinet à l'écoute ,très professionnel"

"secrétaire j'en foutiste et désagréable. Ne réponds pas au téléphone et pour cause, quand on est au cabinet, elle est sur son portable avec des amis ou avec sa fille."

"Délai trop long, secrétaire désagréable et soin médiocre !"