Dr Simone PFEFFER

"Je fréquente ce cabinet depuis que je suis enfant. Le docteur est la meilleure dermatologue que je connaisse sympathique à l'écoute et qui prend son temps avec chacun, je trouve regrettable que dans les commentaires les gens soient trop obtus pour comprendre les problématiques actuelles en terme de santé publique. À savoir qu'il y a moins de professionnels qualifiés, ce qui rallonge le temps d'attente chez ce médecin qui, lui, ne refuse pas du monde pour rester tranquillement aux 35h. Le standard fait ce qu'il peut avec des personnes pénibles qui n'arrivent pas à se décider sur les rdv, qui posent plein de questions inutiles, qui se plaignent de tout et n'importe quoi et qui ne connaissent visiblement pas le mot empathie ! Tous les commentaires négatifs que j'ai pu lire ne sont pas à prendre en considération ce docteur est vraiment très bien. Je précise que je n'ai aucun lien d'aucune sorte avec ce cabinet je trouve juste les commentaires injustes. Soyez heureux d'avoir pû la consulter."

"Tout simplement impossible d'avoir quelqu'un au bout du fil. Je ne cesse d'appeler et seul le répondre semble actif dans ce cabinet."

"Très bon accueil la remplaçante Dr Jung très professionnel explique bien et est rassurante"

"Très bonne professionnelle, bcp d’attente mais Elle se prend vraiment le temps avec chaque patient"

"Ça fait 1 mois que j essaie d'avoir un rdv , personnes décrochent"

"Appel un mardi soir à 17h15, la secrétaire me donne un rendez vous extrêmement rapide, pour le lendemain à 14h30 ( précision sur le rdv qui est prévu le mercredi du coup) avec la collègue du docteur pffefer car celle ci n’est pas présente. Je me dis que c’est top un rdv si rapide. Le lendemain je me retrouve porte clause face au cabinet, j’appelle le numéro, la messagerie vocale personnalisé indique que le mercredi 16 octobre le cabinet est fermé. Le lendemain lorsque je recontacte la secrétaire celle ci me dit que non mon rdv est le vendredi, qu’elle n’a pas encore alzheimer pour se tromper comme ça dans les rendez vous. À savoir que le vendredi je travaille, je ne vois donc pas l’intérêt de prendre un rdv un jour où je ne suis pas dispo et pour le coup entre « demain » et vendredi la mauvaise compréhension n’est pas trop possible sachant que je lui ai bien fait répéter trois fois pour être sûr étant donné qu’un rdv le lendemain est assez étonnant. Résultat 1h aller retour, aucun rendez vous, et une secrétaire qui prend les gens pour des quiches. À fuir"

"Excellente praticienne ! Sympathique, gentille et à l'écoute, elle prend du temps avec chaque patient."

"UN MEDECECIN TRES A L'ECOUTE, PRAGMATIQUE ET EFFICACE... A RECOMMANDER !"

"Je ne peux que recommander ! Secrétaire à l’écoute et très serviable. A su comprendre mon inquiétude et me donner un rdv rapidement. Le médecin aussi est très à l’écoute et a su me rassurer et prendre le temps de vulgariser les termes médicaux pour que je comprenne au mieux ."

"Cabinet à fuire. Un rendez-vous à 15h15, prit a 17h. Un catastrophe venant de la part d’un professionnel particulier… Mieux vaut prendre moins de clientèle et être en capacité d’honorer les rendez-vous à l’heure donner que de travailler dans de tel condition en laissant attendre la clientèle des heures…"

"Un porte de prison ne laisse pas parlé pff ne recommande pas"

"NUL NUL LA SECRAITAIRE MA ENVOYER CH... JE VOULAIT PRENDRE RDV ELLE ME DIT ELLE PREND PAS DE NOUVEAU PATIEN SAIS QUOI CET HISTOIRE LA !!!!!!"

"Depuis de nombreuses années nous venons consulter le Dr. Pfeiffer, et n'hésitons pas à faire 1heure de route, elle est à l'écoute, et très professionnelle. Nous la recommandons vivement."

"Franchement une dermatologue compétente et très sympathique, mais niveau gestion et secrétariat à revoir !! Impossible de joindre la secrétaire durant les horaires du secrétariat. Donc autant dire que si on a un problème avec un rdv, on peut aller se faire voir. C’est tellement dommage pour la dermatologue !"

"catastrophique et honteux , rdv à 16 h 00 , ma femme a attendu jusqu’à 18h00 dans le cabinet … sans aucune nouvelle ni excuse …"

"Catastrophe ! Pour réussir à joindre le cabinet, Doctolib, téléphone.. que des galères et d'essais en vain ! Quand enfin on y arrive, c'est l'attente au cabinet !! Bon ouf, ca y est.. c'est fait plus qu'à attendre pour me faire enlever les files et là c'est reparti.. impossible à joindre même au cabinet, personne !!! C'est mon mari qui a fini par m'enlever les files ! Ouf !! Plus qu’à attendre les résultats des examens.. 3 semaines plus tard toujours aucunes nouvelles et toujours impossible à contacter !! Bref.. faites votre avis le mien est fait ! Une sommité dans le genre !"

"Malgré une praticienne très sympathique et compétente, l’organisation du secrétariat( impossible de joindre par téléphone) , la gestion des patients ( certains privilégiés sans justification) temps d’attente interminable c’est vraiment trop contraignant, j’ai changé…"

"Dermatologue compétente et très sympathique, Idem pour sa secrétaire. Je confirme les délais en salle d'attente, pour moi 1h45..vu les nombreux avis à ce sujet on ne peut pas dire qu'on ne le savait pas.. en ce rendant chez elle on accepte la règle du jeu ..j'y retourne sans problème."

"J’ appel pour prendre rendez-vous. La secrétaire m'annonce qu'ils ne prennent pas de nouveau patient, puis me raccroche au nez. Refus de soin tout simplement, sans même m'orienter vers un collègue. On frôle l’illégalité."

"Praticien très agréable lors de la consultation, mais oui comme dise les autres c'est long l'attente. Faut s'équiper pour patienter. Sinon rien à dire sur le rdv à proprement dis."

"Je peux comprendre les avis négatifs sur le retard dû aux urgences comme la mienne : le visage de mon nourrisson en sang dû à de l'ecxema. Un grand merci à la secrétaire et au Dr pour la prise en charge en moins de 30 minutes. Désolé pour ceux qui ont pris RDV depuis des mois mais sans cela on perd le côté humain et le sens du travail bien fait (du style RDV bâclés)."

"Avis très négatif. J'ai pris rv il y a 4 mois et quand je me présente au cabinet à 10h45 la secrétaire me dit qu'il y aura plus d'une heure de retard car il y a eu des urgences. Je n'imagine pas l'attente si j'avais eu rv à 17h ! Je peux comprendre les urgences mais quand elle m'explique que c'est tous les jours pareil je pense que ça relève de la mauvaise organisation. Il est bien précisé au patient qu'il doit être à l'heure etc... je pense que le médecin devrait prendre connaissance de ses consignes et se les appliquer. Au final je n'ai pas attendu ni accepté le rv qui m'était proposé un mois plus tard. Et c'est sans regrets quand je lis les autres commentaires publiés ici."

"Je déconseille ce Docteur pour de multiples raisons : - Le praticien m'a donné RDV et n'est pas venu. Il a accusé ensuite sa secrétaire d'avoir omis de le prévenir. Il ne s'est pas excusé pour autant. - Le praticien ne m'a pas prévenu, ni mon médecin traitant alors que les résultats de l’exérèse révèlent un mélanome (tumeur maligne cancéreuse) - Enfin, le praticien refuse de pratiquer le tiers payant en dépit de la loi du 1er janvier 2017 pour les patients en ALD ainsi que pour les femmes enceintes. Aucun professionnalisme !"

"Avis très négatif concernant ce docteur. Rendez vous pris depuis au moins 6 Mois. Je suis à l'heure au rendez vous , salle d'attente pleine , au moins deux d'attente. A fuir absolument ."

"Quel déception, j'ai pris rv il y a 3 à4 mois. J'ai précisé que je souhaitais un rv chez le Dr Pfeiffer. Lors de la prise de rv on me confirmait que ke rv était bien chez elle même. J'arrive aujourd'hui, j'ai du me libérer de mon travail à Strasbourg, Dr Pfeiffer n'était même pas dans son cabinet. Sa aimable remplaçante m'a juste dit que ce n'était pas sa faute et que j'étais libre de partir. Chose que j'ai fait. Je ne me sens pas respecté"

"Je suis super satisfait de ma dermatologue ! Elle me suit depuis que j'ai 15 ans et à toujours su soigner mes symptômes. Vraiment je ne comprends pas les avis négatifs ! Effectivement il y a des retards, mais c'est comme ca chez tous les spécialistes .... Vous serez bien content quand elle vous prendra tout de suite pour une urgence."

"Contrairement aux avis précédents, je n'ai pas autant attendu en salle d'attente (à peine 10 minutes). Super dermatologue, je recommande"

"Je n'y croyais pas à tous ces avis négatifs sur Google au sujet du Dr Pfeffer. Maintenant je confirme, non seulement j'ai attendu 1h30, mais elle a en plus fait passer quelqu'un qui n'avait pas pris rdv avant moi. Furax 😡 je suis parti. Le pire c'est que malgré une salle d'attente pleine à craquer dû à tous les retards, Dr Pfeffer prenait son tps à papoter, faire des trucs inutiles genre le ménage dans sa salle de consult, mince je n'ai plus d'azote, où est mon azote, tiens je vais en chercher... Une honte, vraiment."

"Le docteur gagnerait vraiment à prendre un patient toutes les 30 mins et non 15 , car en 2h d’attente pour mon RDV (2h de retard) j’ai remarqué qu’aucun patient ne restait seulement 15mins. Les consultations duraient entre 30 et 40 mins et le docteur faisait d’autres choses en même temps : commande de produits, planning avec la secrétaire. C’est dommage ce genre de non organisation. C’est irrespectueux. Pourtant le docteur est super, souriante et compétente. Mais bon, le reste gâche tout."

"Un bon conseil : prennez rdv avec sa remplaçante docteur studer, elle est hyper compétente et d une extrême gentillesse, pas de retard dans les consultations, 5 étoiles pour elle et sa secrétaire, un accueil fort sympathique et un travail d une grande compétence, il est important de le préciser !! Plus jamais chez dr pfeffer, aucune organisation de son côté !!"

"Ne prends pas de nouveau patient même en cas d'urgence. HONTEUX!"

"Médecin très compétente très humaine très professionnelle même si je dois attendre ne changerai pas de médecin"

"Prise de rendez-vous top. Un peu d'attente (comme dans tout cabinet), mais une secretaire très professionnelle. La preuve elle m'a même fait un soin car mon mari était en déplacement et que je n'arrivais pas à le faire seule. Franchement je recommande."

"Ne prends plus aucuns patients"

"Beaucoup se plaignent des durées d'attente et c'est vrai j'ai eu un dépassement de 1h30. Cependant le docteur PFEFFER est très patiente, parle l'anglais et n'hésite pas à prendre du temps pour ses patients. Elle fini ses consultations très tard, après que la secrétaire soit partie."

"A lire : j ai cru rêver !!! Je plains la secrétaire. J étais en salle d attente en train d attendre mon tour (1h30 de retard...) un patient arrive (en entend tout dans la salle d attente), la pauvre secrétaire essai de lui donner un rdv selon son planning la pauvre, le médecin arrive, elle lui dit monsieur reste je vous prends il faut juste attendre un tout petit peu, r vous mets dans une autre salle, et bien il est où le respect pour les personnes qui prennent rendez vous normalement dr pfeffer ???? Une honte, dans ce cas séparé vous de votre secrétaire puisque vous gérez comme cela vous semble !!!!! Par contre je tiens à préciser que la secrétaire est très souriante et accueillante, très professionnelle, fuyez"

"Pourquoi mettre des rendez-vous tous les quart d'heure alors que ça dure plus longtemps ? C'est vraiment très irrespectueux de faire autant attendre les patients."

"- Système de prise de rdv en ligne. La liste d'attente est très longue donc incompatible avec une urgence. - Possibilité de contacter le secretariat quand celui ci daigne décrocher... plus de 20 tentatives pour avoir un tel qui décroche... - Des mises en atentes de 30min. - Arrivé en salle, 2 heures d'attente avec en guise d'accueuil un message qui vous indique que vous êtes succeptible de payer un supplement d'honoraires... - Arrivé sur place je m'aperçois que la secrétaire gère des appels privés. Les temps d'attentes s'expliquent mieux... - Pour le reste la secrétaire et le médecin sont très agréables mais cela ne compense pas malheureusement. Dommage Courage à vous..."

"Medecin très humain et compétent je la recommande biensûr !!!"

"3 heures de retard par rapport à l'heure de rendez-vous, et c'est semblerait-il la norme dans ce cabinet. Et ne comptez pas a ce que l'on vous appelle pour vous avertir... Tout simplement honteux et irrespectueux envers la patientèle. Fuyez ce cabinet !"

"Peut on parler d'un manque de respect ,ou d'une mauvaise gestion de planning ???? comptez au moins 2 H d'attente , déplorable ,,,,"

"J ai appele début avril pour un rendez vous urgent, secrétaire tres compétente, a l écoute des gens, avec un accueil physique tres souriant et chaleureux. Effectivement énormément d attente mais on prend son mal en patience, médecin tres humaine, je vous conseille ce cabinet."

"Changement de secrétaire. ...Je pense qu'elle devrait descendre de son pied d'estale et arrêter de prendre les gens pour des benêts."