Dr Ioana Matei

"Le docteur Ioana Matei est très gentille, très professionnelle, à l’écoute et réactive. En revanche, la secrétaire n’est pas aimable, très vexante, « éduque » la patientèle par des leçons de morales et un manque de tolerance. Certes je suis venue avec mon mari qui avait besoin d’un avis médical suite à son rdv avec son médecin traitant. J’ai montré une photo et le docteur du fait de nos plus d’une heure de route m’a proposé de le recevoir : je lui ai répondu prendre un autre rendez-vous pour mon mari, parce que la secrétaire filtrait les rdv et que c’était normal. Mais elle m’a dit qu’elle prenait la décision de le recevoir. Je me suis excusée à la secrétaire mais face au manque de tolérance de cette dernière, sa manière de me parler sans que je puisse lui expliquer et son attitude, j’avoue m’être agacée et le ton est monté. Je ne vais pas chez mon docteur pour me faire engueuler avec insistance même après excuse de ma part. Difficile de la joindre par téléphone pour prendre rendez-vous, pas de possibilité de rendez-vous via Doctolib : l’impossibilité d’avoir un avis médical pour éviter parfois des problématiques de santé agravés, ce tri de prise de rendez-vous résume le système de santé en France et le manque de spécialistes qui subissent une population en détresse médicale.. Surtout, ne pas se plaindre d’être mal reçu par la secrétaire, sinon cette dernière le notera dans votre dossier «  irrespectueux » et demandera à ce que vous soyez « virés » des « déjà » patients. Dommage, je me cherche donc une dermatologue plus proche de chez moi. Les problèmes de santé graves/ qui auraient pu être évité si précisé en charge plus tôt sont les conséquences de la pénurie des médecins et donc de prise de rendez-vous loin dans le temps pour répondre aux besoins de chacun."

"Très déçu par l’attitude du secrétariat de ce cabinet médical. Il est pratiquement impossible de les joindre : le téléphone sonne dans le vide, aucun moyen de contact par mail, et même via Doctolib la communication est rompue, sans doute à cause d’une erreur dans l’adresse mail et le numéro de téléphone associés à mon dossier. Le plus inacceptable reste le déplacement de rendez-vous sans mon accord, alors que je parcours 45 minutes pour me rendre sur place. Aucun respect pour le temps et les contraintes des patients. Ce manque de professionnalisme et d’empathie nuit gravement à la qualité de suivi médical. Je ne remets pas en cause les compétences des praticiens, mais le fonctionnement du secrétariat est clairement à revoir.."

"Bonjour, depuis un mois j'essaie de joindre le secrétariat du docteur Matéi pour déplacer mon rendez-vous du 23 mai. Je tombe toujours sur le répondeur. Que puis-je faire ? Merci"

"Bonjour, cela fait des semaines que j’essaie de vous joindre concernant le dossier de ma fille et l’évolution d’un grain de beauté sous un ongle. Celui ci a évolué et il est impossible de vous joindre alors que je dois en informer le médecin Dr MATEI. De plus je n’ai eu aucunes nouvelles concernant le retour de Lyon concernant cette anomalie est ce normal ? Dois-je faire 1h de retour pour avoir une réponse ?"

"Bonjour, Je cherche à déplacer un rdv pris pour la semaine prochaine. Je tombe incessamment sur un répondeur indiquant « occupé, rappelez ultérieurement ». Svp contactez moi si vous ne voulez perdre un créneau ! Anne Barthélemy"

"Les RV sont à 6 mois. Les RV sont reprogrammé à la bonne guise du médecin. 😡 Le mien à été décalé deux fois dont l'horaire le jour même du RV 🤷🏻‍♂️🤷🏻‍♂️ Et cerise sur le gâteau, on m'avise que mon remboursement sera partiel parce que je n'ai pas de lettre du médecin. Vive la médecine française, ça devient détestable. 😤😤"

"La secrétaire est agréable malheureusement le cabinet ne prend pas de nouveau patient. Inutile de vous fatiguer à appeler."

"Dr. Ioana MATEI est un vrai médecin. D'une gentillesse sans égal ce médecin est vraiment un professionnel. Mme. Ioana MATEI n'a pas des clients, elle a des PATIENTS."

"On s'appelle et sa répond pas pendant 5 minutes je rappelle 3 fois toujours rien c'est pas possible il veulent pas travailler on c'est que vous finisez à 17h15 mdr"

"Très mauvais contact !!! Indique une intervention au ch de St Junien pour le 4/07 sans donner d’horaire je devais soit disant recevoir un sms … rien reçu le 3/07 !! Le 3/07 secrétariat impossible à joindre de 9h 45 à 11h 30 . La secrétaire décroche à 11h30 désagréable m’indique qu’elle ne sait pas l’horaire !! Enfin cabinet nul !! Ensuite appel à l’hôpital pour enfin que l’on m’indique un rendez-vous prévu le 18/07 du n’importe quoi ce cabinet ! A fuir !!"