Dr Florence PERELLE

"Dermatologue à fuir, dialogue impossible, très susceptible je pense que cette femme est malade nerveusement elle ne supporte plus ses patients (sauf peut-être pour des soins laser), c'est pour cela quelle ne prend plus de nouveaux patients en dermatologie car cela ne l'intéresse pas ( elle préfère faire des soins laser ( que pour les femmes d'ailleurs pas d'hommes ?) Je pense qu'elle veut faire le tri dans ses patients et se débarrasser des personnes qui ne l'intéresse pas. Par contre très bon accueil de la secrétaire à la prise de rendez vous."

"C’est pas d’aujourd’hui cette dame est désagréable"

"Secrétaire exécrable au téléphone, ne vous laisse pas le temps de parler vous rembarre directement car ne prend pas de nouveaux patients"

"Aujourd’hui, j’ai eu la fabuleuse idée de vouloir prendre rendez-vous chez une dermatologue. Quelle naïveté de ma part ! Je pensais, bêtement, qu’il suffisait de téléphoner, d’expliquer poliment son problème de santé, et d’obtenir un rendez-vous. Mais non ! J’ai eu la chance de tomber sur une secrétaire manifestement diplômée de l’école supérieure de l’agressivité gratuite et du mépris haut de gamme. A peine ai-je ouvert la bouche que j’ai été accueilli comme un chien galeux en pleine salle d’attente : sans considération, sans humanité, avec une froideur telle qu’on aurait cru que j’avais insulté sa famille sur trois générations. Je n’ai même pas eu le temps de formuler mon problème – détail apparemment superflu dans un cabinet médical – qu’on m’a sèchement signifié que je pouvais, je cite, “crever”. Oui, oui, tout simplement. Poétique, n’est-ce pas ? On pourrait croire à une blague, mais non : c’est bien réel. Un cabinet médical où l’on traite les patients comme des moins que rien, avec une agressivité digne d’un service client dans une dystopie kafkaïenne. Avoir une secrétaire pareille, c’est plus qu’un mauvais choix : c’est un sabotage de sa propre réputation. Car rappelons-le : la secrétaire est la vitrine de la praticienne. Et là, on est clairement dans la vitrine brisée, négligée, avec les éclats de verre encore au sol. Alors, chère dermatologue, si vous lisez ceci : votre secrétaire vous représente. Et ce qu’elle m’a offert, c’est l’image d’un cabinet où l’on traite les patients comme du bétail encombrant. Une honte, tout simplement."

"Je confirme les précédents avis. Accueil exécrable de la secrétaire au téléphone. Des créneaux sont disponibles pour les jours à venir mais elle ne prend pas de nouveaux patients et je cite la personne au téléphone : ce n'est pas mon problème si vous ne trouvez pas de médecin ..."

"Je mets une étoile car on ne peut pas mettre zéro mais vraiment je ne sais pas où elle est allée chercher la secrétaire c’est une catastrophe !! mais franchement il vaut mieux qu’elle reste chez elle. Elle ne sert à rien elle ne sait même pas de quoi elle parle à fuir !!!!!"

"Je comprends que vous ne preniez pas de nouveaux patients en dermatologie. Toutefois, il serait souhaitable que l’accueil téléphonique demeure respectueux. Couper la communication au nez des appelants est inacceptable. Bon courage aux patients actuels : la courtoisie ne semble malheureusement pas être une priorité dans cet établissement"

"Madame Perrelle est toujours à l'écoute et très professionnelle. Elle a beaucoup d'humanité"

"Je suis suivie par le Dr Perelle depuis plusieurs années. Je suis venue la voir spécialement en décembre dernier de province car j’ai déménagé et j’avais un problème de peau. Elle m’a prescrit du Soolentra que je n’ai pas tolérée. J’ai fait une réaction allergique 1 mois après, j’avais des boutons partout sur le visage. Je l’ai appelé en urgence à plusieurs reprises car ma peau allait très mal et j’étais complètement désemparée. J’espérais avoir au moins une ordonnance à distance et bien non, elle m’a gentiment demandé via doctolib d’arrêter la crème et de reprendre rendez-vous à 250 kms!! Je suis restée avec ma peau enflammée sans aucun suivi. Quand à son secrétariat, effectivement il est à revoir. Manque réellement de professionnalisme et après cet épisode, je passe mon chemin!"

"Si j'aurai pu mettre 0 je l'aurais fait. Secrétaire très malpolie, qui ne me laisse meme pas m'exprimer, me dit que le docteur ne prend pas de nouveaux patients et me raccroche au nez! Une catastrophe !"