Docteur Hélène-Anne Dimov

"Toujours choquant de constater qu’on peut se permettre d’évaluer un Docteur et son équipe comme on évalue une pizza … Je me permets donc de souligner que de l’accueil jusqu’aux traitements/soins, il n’y a rien à dire mis à part que l’on est suivi avec professionnalisme, respect, bienveillance et gentillesse. Docteur Dimov et l’ensemble de son équipe médicale ont toute ma confiance et toute ma considération ! Merci à vous 🙏"

"Bonjour, Pourriez vous m'indiquer comment prendre rdv sans vous contacter par le canal réservé aux médecins s il vous plaît ? Doctolib ne fonctionne pas pour prise de rdv et demande de passer par la ligne téléphonique qui elle renvoi à Doctolib. Merci pour votre retour Cordialement"

"Très mauvaise expérience lors de la prise de rendez-vous. Impossible de réserver en ligne via Doctolib, le site indique que les rendez-vous ne sont pas disponibles… mais quand on appelle, on nous renvoie systématiquement vers ce même site ! Impossible d’expliquer la situation à la secrétaire : elle ne m’a même pas laissé finir ma phrase, m’a coupé la parole et m’a littéralement raccroché au nez. Un minimum d’écoute et de civisme serait le bienvenu."

"J’essaie de joindre quelqu’un depuis 1mois, quand j’appelle on me dit d’allez sur doctolib, et quand je vais sur doctolib on me dit que la prise de rdv en ligne n’est pas possible, je suis censée prendre rdv ou ?? ( déjà suivis par cette dermato )"

"Dur de prendre un rdv en ce moment j’essaye d appeler tout les jours ils me disent d’aller sur doctolib mais le problème ils prennent plus de patients et pourtant j’étais souvent pour moi et pour mon fils et avant je téléphoné et j’avais quelqu’un qui répondait qui me donner un rdv"

"Impossible de joindre le cabinet depuis deux jours. Comment faire pour annuler un rdv ?"

"Après maintes tentatives via doctolib ou téléphone, j'arrive par miracle à tomber sur une secrétaire qui visiblement n'a aucune envie d'être là ! Accueil très désagréable et aucune solution de proposer pour obtenir un rdv attendu depuis plus de 3 mois. Je vais chercher un autre dermatologue. Je vous conseille de faire de même."

"Très bon accueil Mme DIMOV est une excellente dermatologue, à l’écoute et compétente. Je la recommande vivement."

"Un manque de civisme phénoménale ! Me garant sur une des places de la résidence pour rendre visite à de la famille (je précise qu'il y a des places réservées aux médecins de l'immeuble mais que la place où j'étais garée n'est en aucun cas signalée comme privée), à mon retour, une voiture me bloque le passage Klaxonnant plusieurs fois (je précise également que les fenêtres du cabinet étaient grandes ouvertes et que les patients se retournés d'eux mêmes entendant le klaxon), aucune réponse Allant donc sonner au cabinet, je me présente gentiment devant la secrétaire en lui expliquant la situation en pensant que la voiture qui me bloquait étaient une des voitures de un de ses patients Et là, celle ci me répond que non c'est la sienne et que pour l'instant elle n'a pas le temps de la déplacer J'entends qu'elle ait du boulot, mais sachez qu'on a attendu quasiment 1h30 dans son cabinet avant de pouvoir partir et que l'intervention de la gendarmerie a été nécessaire pour résonner madame car d'après madame, ce sont des places rachetées par le cabinet et donc privées mais aucun moyen de le deviner, rien n'était indiqué sur la place Madame ne se décidait vraiment pas à partir, et continué tranquillement son travail pendant que moi j'étais dans l'accueil en train de gêner les autres patients (et bravo pour le secret professionnel au passage, on sait exactement qui est venu pourquoi) En plus de s'être mise la honte devant ses patients et de m'avoir fait perdre mon temps, on a dû faire intervenir deux gendarmes pour une connerie Je ne remets en aucun cas les compétences du médecin, n'étant pas là pour ça mais sachez qu'une secrétaire médicale est la première personne qu'on a au téléphone quand on prend RDV et la première personne qu'on aperçoit lorsqu'on rentre dans le cabinet. Ce genre de personne donne une très mauvaise image du cabinet... Donc madame, merci de m'avoir fait perdre mon temps, désolée pour vos patients d'avoir eu à assister à ce manque de professionnalisme et désolée à ces policiers de les avoir dérangé pour une personne qui manque simplement de civisme"

"Impossible de joindre le cabinet par téléphone. J'ai appelé plusieurs fois par heure pendant plusieurs jours pour déplacer un rdv 0 réponses."