Centre de Dermatologie Bichat Confluence

"Catastrophique, ce centre bloque les personne. J ai une urgence dermatologique en passant par mon médecin il refuse mon urgence pour un rdv pris et annulé en 2023! L accueil est lunaire. A fuir."

"Je recommande vivement le Dr Anne-Lise Legeay. Elle est très professionnelle, attentionnée et surtout à l’écoute de ses patients. Elle prend le temps d’expliquer les choses clairement et de répondre à toutes les questions. Mme Riché Dorothée"

"Je tiens à envoyer plein de bonnes ondes aux secrétaires de ce centre, qui, malgré l’afflux de demandes, se donnent sans compter pour nous trouver un rendez-vous. Un immense merci également au docteur Faivre pour sa bienveillance et sa grande gentillesse."

"Dr Clape est très charmante très douce professionnelle et très efficace des le premier traitement .je la recommande vivement"

"Accueil très chaleureux je remercie énormément karine pour sa patience et sa compréhension bienveillante vers le client"

"Il est impossible de prendre rendez-vous dans ce centre. Pourtant ancien visiteur. En espérant n'avoir aucun grain de beauté ou kyst malin, au petit bonheur la chance avec ce centre. On comprend pourquoi le taux de cancer a explosé en France lorsqu'on appelle ce centre Dermatologique. (En réponse à la réponse : Madame, il est impossible d'annuler puisqu'il est impossible de vous joindre 😂)"

"Très satisfait des prestations médicales. En revanche la gestion administrative est déplorable. Mon rdv a été noté à une mauvaise date par le secrétariat lors de ma dernière venue, je dois passer 5 appels et 20 minutes d'attente pour rectifier leur erreur. Et tout cela sans aucune excuse ou acceptation de la situation, ni aucune empathie pour l'expérience vécue. Tout juste m'a-t-on dit : Pourtant c'est calme en ce moment, sous-entendu Estimez-vous heureux c'est souvent pire. Aucun sens du service. J'avais d'autres choses à faire ce matin, et si j'écris c'est que ce n'est pas la première fois."

"Mon dieu c'est vraiment une horreur l'accueil est terriblement nul, ils ne savent pas ce que c'est qu'une verrue sur un doigt, c'est quand même la base en dermato. Bref à éviter d'urgence"

"Dr MARTINELLI juste incroyable! A l'écoute, joyeuse mais aussi rapide et très efficace ! Recommande très vivement !"

"Merci au docteur Bernard et à son assista.te pour le greffe de ma maman ce matin Tres bien reçu"

"Obtenu rapidement un rendez vous avec un dermatologue via mon médecin (prés diagnostique). Satisfait d'avoir pu profiter de ce centre qui s'efforce de recevoir ceux qui ont réellement besoin d'un vrai dermatologue, espèce rare par rapport à tous les spécialistes lazerologues star wars non dermatologues. Merci pour votre professionnalisme."

"J'ai bénéficié d'une opération réalisée par la docteure Clape. Pédagogue, soucieuse du bien-être de ses patients, cette médecin m'a parfaitement soigné et m'a prodigué de précieux conseils. Merci."

"Ajout du 16/07/2025 suite à la réponse du centre : J'avais bien une lettre du médecin généraliste pour un rdv dermatologique. Je l'avais bien précisé à la secrétaire qui n'en avait rien à faire et à demander à ce que le médecin généraliste prenne lui-même le rdv sur doctolib... vous imposez unilatéralement des procédures sans même consulter les médecins généralistes sur leur capacité à les respecter et vous faites payer le prix fort aux patients qui se retrouvent pris en otage dans ces situations inextricables ! C'est une honte ! Avis initial : Attitude inadmissible de la secrétaire ! Hautaine, elle me prend de haut et refuse de me donner un rendez-vous sous prétexte que mon Médecin Généraliste ne suit pas le protocole… Les médecins généralistes sont dépassés, n’ont pas de secrétaire, et en plus ils doivent prendre les rendez-vous pour leur patient auprès des dermatologues de ce centre sur Doctolib à la place des secrétaires du centre , qui sont à priori payées pour ça… la secrétaire m’a raccroché au nez après avoir passé plus de temps à m’expliquer qu’elle refuserait de me donner ce rendez-vous là où en une minute elle aurait pu me le donner ! Ce qu’il faut savoir c’est que j’ai déjà eu un rendez-vous dans ce centre et que le médecin a écrit mot pour mot sur mon dossier de pratiquer des auto évaluations et de reprendre des rendez-vous au moindre changement au niveau de mes grains de beauté. Ce que j’ai fait, mais apparemment cela ne convient pas aux secrétaires ! Merci donc à cette dame qui, par sa faute, va peut-être entraîner un problème de santé, plus grave que s’il avait été traité à temps…"

"je rectifie j'ai été rappelée ce jour par une personne charmante qui m'a trouvé un RV plus approprié ! donc bravo et merci pour la réactivité ! très deçue RV pris par mon médecin il y a plus d'un mois et que l'on me déplace 48 h avant pour un RV pendant mes vacances. IMPOSSIBLE de modifier ce nouveau RV ... donc obligée d'annuler"

"J'ai consulté le docteur Weiler début juillet pour des problèmes de peau. J'ai été bien reçu avec amabilité et professionnalisme. Idem pour l'équipe administrative du cabinet. Si vous pouvez prendre un rendez-vous je vous recommande ce cabinet."

"Très professionnel et compréhensif ! Rendez-vous pris pour mon généraliste."

"J'ai pris rdv pour un membre de ma famille qui avait besoin d'un rdv médical dermatologique et qui avait déjà été reçue précédemment dans ce centre. Le jour du RDV, on lui explique que le RDV a été annulé (la veille pour le lendemain) et qu'elle en a été informée par téléphone, ce qui est faux. Pas sérieux du tout, le manque actuel de dermatologues n'est pas une raison pour manquer de savoir vivre..."

"Bien que le praticien soit compétent, l’accueil réservé par le personnel administratif, en particulier la secrétaire, laisse fortement à désirer. Un comportement plus professionnel et respectueux des patients serait grandement apprécié Surtout en raccrochant au nez de c’est patients déjà que le service n’est pas facile à joindre je suis très déçu"

"Très bon soin avec le docteur LEGAY, quand on finit ENFIN par avoir un rdv. Par contre pour les joindre à nouveau, notamment en cas de problème, il faut s’accrocher. Et puis si vous avez la chance de faire analyser un grain de beauté par exemple, vous aurez ensuite la chance de découvrir une nouvelle facture à la maison accompagnée de leur service de recouvrement. Bilan : 6,54€ l’analyse + 12,04€ le « service ». J’avais précisé que je partais à l’étranger quelques mois, demandé s’il n’y avait rien d’autre à payer. Merci du cadeau :)"

"Mon rendez-vous avec un remplaçant ,doc clément Brun le 16 avril à 15h10 a été très court 10 minutes ,de plus j’ai eu près de 1 heure d attente , même pas un mot de d’excuse pour l’attente !!!’hop dehors … Je suis passée à 16h sortie à 16h10 Désolée de le dire mais pas bienveillant du tout !!! Prix de la consultation 75e 10 minutes Vraiment déçu , c’est la 1er et dernière fois"

"Une véritable déception. Consultée pour de simples taches blanches derrière la tête, le Dr LEGEAY s’est révélée non seulement inefficace, mais aussi froide et peu à l’écoute. Aucune réelle prise en charge, elle s’est contentée de me renvoyer vers d’autres confrères au lieu de proposer un traitement ou un suivi adapté. Aucune empathie, aucune volonté d’aider. Ce genre de comportement est inadmissible dans le domaine médical. À fuir absolument. Une honte."

"Quel plaisir d être reçu par le docteur Finet. Précise, sympathique et toujours à l'écoute. Encore merci pour cette visite"

"Accueil plutôt sympathique, la docteur Weiler est compétente, pédagogue, prend le temps nécessaire (35 minutes à ma première visite), pousse les investigations au maximum, bref une excellente professionnelle à consulter en confiance."

"Nous sommes venues aujourd'hui pour consulter le docteur Brun. L'accueil par la secrétaire était chaleureux et agréable. Le docteur Brun s'est montré extrêmement professionnel, avec des explications claires et détaillées concernant le traitement de ma fille pour ses boutons d'acné. Nous repartons avec des solutions concrètes et une grande confiance en son expertise. Je recommande vivement ce cabinet !"

"Le remplacent Clément Brun était très gentil, et prend le temps avec ses patients. Je recommande. Néanmoins, le retard était vraiment abusif, plus de 50 min de retard... Les secrétaires ne sont pas accueillantes et les yeux sur leur téléphone, on dirait qu'on les dérange quand on vient régler 75€ pour même pas 10min de consultation."

"J’ai été reçue en moins de 5 minutes…pour 75€. J’avais des notes sur mon téléphone, mais j’ai été interrompue avant d’avoir pu tout aborder, et j’ai donc oublié de terminer toutes mes questions (notamment si c’est du rosacée ou bien si je dois continuer 2 mois d’antibiotiques prescrits par un médecin généraliste) Le médecin n’arrêtait pas de me demander si j’avais d’autres problèmes de peau ailleurs sur mon corps que je souhaitais lui montrer, ce qui m’a surprise, car je venais pour la barrière cutanée de mon visage. Au final, il n’y a eu ni examen ni contact avec la peau de mon visage, et je n’ai pas pu poser toutes les questions que j’avais notées sur mon téléphone. J’ai été perturbée et interrompue, bloquée 2 à 3 fois sur la même question de savoir si j’avais autre chose à montrer sur mon corps. Le fait de me demander trois fois si j’avais d’autres problèmes de peau à montrer m’a déstabilisée : la première fois, j’ai répondu certes, la deuxième fois, j’ai commencé à me demander s’il y avait un souci particulier, et la troisième fois, elle m’a dit « Vous êtes sûre ? ». Mais moi, je ne sais pas… Si j’ai un problème que vous voyez et qui justifie de me poser cette question à trois reprises, je suis preneuse de le savoir et ouverte à faire des examens. J’aurais préféré pouvoir terminer de parler avant que le diagnostic ne soit posé, d’autant plus que la consultation a duré moins de 5 minutes en tout. De plus, un patient sans rendez-vous a été ajouté, ce qui a peut-être eu un impact aussi."

"Bonjour, mon conjoint souhaiterait avancer son rdv de suivi (suivi depuis 2018 par Dr BERNARD) pour un sujet qui l'inquiète. Il est impossible de joindre le secrétariat au téléphone. C'est pourtant la marche à suivre dans ce cas d'un patient suivi ayant un rdv programmé et qui souhaite revenir vers son médecin pour un alerte. C'est ainsi noté dans les comptes rendu de consultation. Comment faire? Est e que l'on peut modifier le rdv sur Doctolib directement? Bien cdt"

"Bonne dermatologue mais très difficile de reprendre RV par téléphone. Les secrétaires sont extrêmement antipathique et se moquent des patients quand ceux ci ont le dos tourné ( bouh ce qu'il pue celui là..) mais devant les autres patients !!. Accueil a revoir d'urgence"

"J’ai été reçus par le Dr Faivre, rien à dire très gentille, très à l’écoute et professionnelle je recommande vraiment. Elle a su prendre en compte mes problèmes de peau pour l’acné et franchement c’est pas partout qu’on croise des dermatologue aussi bienveillant."

"J’ai été reçus par le docteur Anne-Lise LEGEAY, rdv qui a durée a peine10min j’ai été très mal reçus, personne désagréable limite méchante, ma à peine regarder et a fait une déduction simple et efficace aucune sensibilité quand nous allons chez un dermatologue nous avons envie d’être rassurée qu’on prenne le temps pour nous et avoir un accueil chaleureux ! Si votre métier ne vous plaît pas se n’est pas mon problème, mais vous n’avez pas à recevoir les gens de cette façon et les traitée de cette façon."

"Très bon accueil, bonne prise en charge par le docteur MARTINELLI, très sympathique, qui vous met tout de suite à l'aise. ATTENTION toutefois, la consultation de 75€ n'est pas remboursée 56,50€ comme cela m'a été dit à l'accueil 😞 la secu sociale rembourse bien 70% mais sur la base de remboursement de 56,50€ soit 39,55€..... Peut être faire remonter l'info à la secrétaire accueil 😉"

"Prise de RDV par doctolib impossible, répondeur téléphonique totalement inutile avec un manque falgrant d'informations. Ce qui m'oblige à venir sur place pour que l'on m'aprenne qu'il n'y a pas de nouveaux clients malgé le fait que j'avais une ordonnance de mon médecin avec moi. Si vous réfléchissez un peu, vous pouvez être plus claire dans les informations transmises et éviter de faire perdre du temps au gens. Et ne me sortez pas l'excuse du manque de personnel médical, c'est justement clairement du manque de proffesionalisme."

"Un ensemble de Dermatologues, toujours disponibles, mais prise de RDV obligatoire avec ordonnance pour ma première fois ! Personnel à l’accueil très sympathique."

"J'ai été reçu aujourd'hui par le Dr FAIVRE, qui est d'un professionnalisme exemplaire et d'une grande douceur. Elle a pris le temps de répondre à toutes mes questions et a pris en compte mes inquiétudes concernant des naevus, en me rassurant pendant l'examen. Je la recommande grandement! J'ajoute aussi de la nuance sur ce que je peux lire concernant les avis sur les secrétaires. Je n'ai personnellement eu aucun soucis avec elles. Bien au contraire, elles ont été très gentilles et aimables. En espérant que cet avis soit utile pour d'autres!"

"Merci à la personne du téléphone Carine qui a su m'orienté pour ma prise de rdv, très professionnelle et bienveillante en me demandant de voire directement avec mon médecin traitant. Dr Faivre est top très à l'écoute et rassurante. Contrairement à la personne de l'accueil pas sympathique, hautaine.... qui tape sur son bureau quand elle explique au téléphone Il faut peut être changé de métier !"

"Étant en errance de diagnostique pour des lésions cutanées ou la seule disponibilité que j'ai pu avoir a été auprès d'une dermatologue qui m'a gardé 5 minutes pour 75 euros...et me poser un mauvais diagnostique et me prescrire que des anti histaminiques. .. En ayant marre de me gratter jour et nuit et d'avoir de grosses douleurs, je me dis que c'est l'été et qu'il y aura peut être des désistements de dernière minutes et bingo ! J'ai pu trouver un rdv. Le docteur Faivre est juste géniale elle m'a fait de suite la biopsie et a mis fin à une errance médicale qui aurait pu avoir des conséquences assez grave sur le long terme . Je recommande à 100 % le docteur Faivre qui est très consciencieuse, cela fait plaisir de voir qu'il y a encore des praticiens qui ont à cœur leur travail."

"J'ai été pris en charge par le Docteur Finet-Benyair. Aussi bien elle que son assistante on été d'une grande douceur et d'une grande bienveillance. Encore merci. Par contre, je ne peux pas en dire de même de l'une des secrétaires, totalement irrespectueuse, méprisante et hautaine. On ne fait pas ce métier, si on ne sait pas être à l'écoute et répondre aux demandes avec respect."

"a éviter : aucun suivi du patient, impossible d'avoir le medecin après le premier rendez vous. Ordonnance envoyée par le secrétariat sans appel ou exeplication. Bien loin du service ou contact attendu. A éviter"

"Ravie de constater que 80% des patients ont le meme soucis. Le système de rdv est ridicule. Pire encore : même en étant patiente, après que la médecin m'ait recommandé un suivi tous les 2 à 3 ans, ce n'est pas ce qu'elle a écrit sur le compte rendu et je me retrouve à devoir repasser par la case départ avec un rdv chez mon médecin traitant qui, pour info, elle aussi est surchargée de travail ! On parle de désengorger les services de soin mais on multiplie les process pour donner un rdv de 15 min à des gens qui ont des antécédents de cancer de la peau dans la famille. Je rajoute une note pour la secrétaire qui au téléphone me répond si vous n'êtes pas contente allez voir ailleurs : quelle preuve d'intelligence. Vous n'êtes pas un restaurant mais un centre de soin. Je ne suis pas une CLIENTE mais une PATIENTE et je ne demande pas une consultation pour le kiff. Si on avait le choix on irait ailleurs c'est certain."

"J'ai été pris en charge par le Dr Bernard pour un problème de carcinome. J'ai beaucoup apprécié son intervention. Très rassurante pendant l'intervention, donne des explications détaillées pendant et après l'opération. Excellent suivi. Je recommande cette dermatologue. Un grand merci à elle."

"Bien qu’il faille d’abord consulter son médecin traitant pour une première analyse et que c’est lui qui prend RDV pour nous au centre de dermatologie (du fait du manque de spécialistes), l’accueil de ce centre est fort agréable, le lieu est coloré et paisible tout comme les secrétaires, le médecin qui m’a auscultée était douce, bienveillante, et a pris le temps de répondre à toutes mes questions. Ça vaut le coup de passer par l’étape « médecin traitant » car on y gagne en confort par la suite !"

"Le Docteur Faivre est top ! Son assistante également ! Joli travail effectué sur mes grains de beauté ! Secrétaires sympathiques aussi ! Je vous conseille ce cabinet ! Votre médecin doit prendre rendez-vous pour vous ✌️."

"Pour prendre un rdv, il faut passer par son médecin traitant. Les délais de rdv sont plus que correct. La dermatologue que j'ai eu à été très a l'écoute et douce. Le Centre pratique des dépassements d'honoraires (remboursés en partie ou au total par la mutuelle) mais les prix sont corrects. Je recommande ce centre. Pour se garer, il y a beaucoup de places payante dans la rue ou les rues adjacentes. Sinon, le parking de Perrache n'est pas très loin. Si mon avis vous a été utile, merci de cliquer sur le pouce bleu."

"Magnifique, un répondeur te dit qu'il te faut une prescription de ton médecin traitant, oui très bien j'en ai une, et on te dit aurevoir bonne journée, prenez rendez-vous sur Doctolib. Et sur doctolib, désolé, il n'y pas de rendez-vous possible en ligne. Mais dîtes moi ? Si il est impossible de prendre rendez vous ni par téléphone, ni sur Doctolib ? Vous êtes sûrs d'avoir des patients en RDV ? Bande de charlatans."

"Lunaire ! Pour prendre rendez-vous il faut passer par son médecin traitant qui doit lui même prendre le RDV ! C'est logique il n'a que ça à faire et puis il gère les agendas de ses patients c'est évident ! J'ai pourtant bien un courrier de sa part. DOCTOLIB, oubliez ! Pas de problème de creneaux, il n'est tout simplement pas possible de prendre un RDV via la plateforme même si le centre y est présent. Je suis tout de même parvenue à avoir quelqu'un au standard en passant par la ligne Médecins (oui ils pensent vraiment que les médecins traitants vont systématiquement les appeler pour prendre RDV pour les patients) qui m'a répondu que de toutes façons ils ne prenaient pas de nouveaux patients... Allez, j'imagine que pour de la dermato esthétique ou traitement laser... il y a de la place. Pour ce qui est de la notion d'urgence évoquée sur la page d'accueil du site, on repassera. La personne ne m'a absolument pas demandé la raison de ma consultation. L'image déplorable que tout cela donne. Je n'ai absolument pas envie d'avoir à faire à ce type de praticien."

"Les dermatologues sont très PRO . Par contre, très très compliqué d'obtenir 1 rdv. Pourquoi êtes vous sur doctolib si aucun créneau n'est disponible ? Mon medecin a essayé de téléphoner sans succès ; l'attente est interminable.....croyez vous que les médecins généralistes ont vocation à prendre des rdv avec la perte de temps que cela engendre ? On est en 2023, on devrait nous patients, pouvoir prendre 1 rdv sur doctolib même si les délais sont longs, sans avoir à déranger le médecin qui est là pour nous soigner pas pour nous servir de secrétaire. Heureusement que je ne suis pas une nouvelle patiente. J'ai essayé d'autres dermatologues sur Lyon, AUCUN absolument AUCUN n'accepte de nouveaux patients. Alors, QUELLE SOLUTION me proposez vous pour me soigner ????"

"Rdv programmé demain 25.05.2023 à 14h45 avec Dr. Legeay (par ailleurs très gentille), mais impossible de joindre par téléphone pour annuler ou modifier le rdv, alors que j'ai appelé trois fois, 2 jours différents, à des horaires différents. Alors que vous précisez bien sur Doctolib que si le patient n'honore pas son rdv, il n'est plus accepté au sein du centre. Il faudra améliorer nettement le fonctionnement de votre accueil téléphonique pour prétende à une telle mesure! Je n'y mettrai plus le pieds."

"Les dermatologues sont très bien, rien à dire de ce point de vue là ! En revanche il y a un vrai problème avec les prises de rendez-vous et le secrétariat qui est tout bonnement injoignable... J'ai essayé tous les jours pendant 10 jours et j'ai fini par laisser tomber. Seule et unique solution : prendre rendez-vous chez son médecin généraliste pour que lui prenne rendez-vous pour moi, et ce, même en étant déjà patiente du cabinet de dermatologie. Que de temps perdu pour rien ! Et un rendez-vous chez le médecin pour rien ! Je précise que c'est la dermatologue qui me suit qui m'avait demandé de revenir la voir pour vérification."

"Venue déposer une lettre que mon médecin m'as donné pour pouvoir peut être avoir un rendez-vous, mais j'étais très mal accueilli par une dame avec des lunettes qui m'a limite dit de repartir avec celle-ci , que tout le monde venait avec des courriers et qu'il fallait passer par le site doctolib qui n'est jamais accessible. Cet entrevue a été un peu rattraper par une médecin qui travaille dans l'établissement qui a quand même pris ma lettre et à regarder le niveau d'urgence , j'aurais mis une étoile sinon si il y avait pas eu cette intervention"

"Appelé aujourd'hui pour un rendez vous complètement désespéré après avoir appelé tous les cabinets de dermatologie pendant deux mois, et finalement cette secrétaire me sauve la vie en me donnant rendez vous immédiatement pour le lendemain. Je ne suis pas encore allé au rendez vous mais en tout cas avec sa gentillesse et son amabilité elle a su me mettre de bonne humeur pour la journée! (Commentaire a suivre après mon rendez vous de demain.)😁"