Annabel Valance

"j appellr pour obtenir un rendez-vous avec la dermatologue. Après 36 minutes d’attente, la secrétaire me repondu que la docteure ne prenait pas de nouveaux patients. en tant que personnel hospitalier face à la difficulté de se faire soigner. ou devons nous aller pour bénéficier de rdv ????La secrétaire m a finalement mis fin à l’appel de manière abrupte. Super Professionnelle !!!!!!!!!!!!!!!"

"Tout à fait d'accord, j'attends un rdv pour me faire enlever au moins 4 boutons... en février nous n'avons pas le planning, en mars, il faut rappeler en mai, en mai, rappeler en juin puis en juillet. En juillet rappelez tout début septembre et là ce sera 2026 mais nous n'avons pas les plannings. De plus toujours pas agréable. Je pense qu'il faudrait faire faire des formations aux secrétaires médicales mais de tous corps de métier. Médical normalement c'est un métier où il faut de l'empathie, et c'est tout le contraire. Beaucoup de difficulté. Du coup toujours pas de rdv :(:(:(: c'est désespérant."

"Impossible d avoir un rdv avec le docteur Valance. Cela fait 2 fois que j appelle le secrétariat qui, après avoir patienté 20 minutes, me répond froidement qu il n'y a plus de place et qu il faut appelé à partir du mois prochain. Secrétaire désagréable. Très dommage car j ai déjà consulté le docteur Valance et à ce jour, je n arrive plus à avoir de rendez-vous. Il faut trouver une solution peut-être Doctolib ?"

"Le docteur Valance est probablement (et même certainement) une bonne praticienne. Le problème est que je ne l'ai pas vu. Elle n'était pas présente le 24 avril 2025 à la clinique du Mousseau à la consultation prise via Doctolib. Nous étions plusieurs dans ce cas, à attendre près de deux heures le Docteur Valance. C'est la secrétaire du service de dermatologie, revenue de la pause déjeuner, qui nous a finalement informé que le Docteur Valance est en congé ce jour et qu'il s'agit vraisemblablement d'une erreur de manipulation de son agenda. Outre le temps perdu (des heures de travail que je dois rattraper le soir) pour moi et les autres patients, il n'a même pas été possible de reprogrammer un rendez-vous puisque le Docteur Valance, comme hélas bien d'autres dermatologues, ne prend pas de nouveaux patients. Je n'attends pas d'excuses ou un autre rendez-vous (ni l'un ni l'autre n'arriveront) mais je voudrais au moins alerter l'attention du docteur Valance sur les conséquences de ses maladresses."

"Premier rendez vous excellent . Très bon accueil Explications parfaite pour mes soucis de peau. Prochain rendez vous en septembre."

"2 étoiles, car je suis plutôt déçue. Je vous explique ma note. Pour le Dr Valance, je mettrais 4 étoiles, car c'est une bonne dermatologue. Cela fait des années que je suis suivie par cette femme, et elle fait très bien son travail. Elle est pro, efficace. Je n'ai rien de mauvais à dire sur elle. Pour le secrétariat, c'est une autre histoire. Je mettrais 0 étoile (et encore c'est gentil). Ça fait 1 an, voire un peu plus que j'essaie de prendre rendez-vous, sans résultat. Le secrétariat ne répond pas, même en restant une demi-heure au téléphone. Quand on arrive enfin à les avoir au bout du fil, les secrétaires sont très désagréables, parlent mal, comme si elles étaient agacées H24. De plus, elles nous disent sans cesse que le planning n'est pas encore ouvert, et qu'il faut appeler le 1er lundi du mois à 8h étant donné que le créneau d'appel est limité de 8h à 8h30, sauf que quand nous appelons bah ça ne répond pas. Et ce, depuis des mois et des mois. C'est toujours la même chose avec elles. C'est pénible à la longue. Je trouve tout cela dommage et contrariant, car comme je le disais plus haut, le Dr Valance est bienveillante et professionnelle. PS : j'espère que vous lisez ceci Dr Valance, et que vous arriverez à trouver une solution, parce que nous sommes plusieurs patients à être mécontents. Une solution serait de vous mettre sur Doctolib, afin que chacun puisse prendre son rendez-vous comme il le souhaite, sans devoir passer par un secrétariat incompétent et déplaisant."

"Appel passé il y a un mois, me demandant de téléphoner début mars et que les nouveaux patients sont pris. J'appelle La secrétaire au téléphone AGRESSIVE!!!!!! me répond plus de nouveaux patients que le médecin à changer d'avis. FUYEZ !! lorsqu'on est accueilli au téléphone de la sorte rien de bien est à présager. IL EST INADMISSIBLE D'ETRE AGRESSE au téléphone ainsi!! Madame la secrétaire changer de métier. Ps il est obligatoire de mettre une étoile pour publier"

"Une crème de dermatologue ! Vous pouvez y risquer votre peau sans appréhension"

"Prise de rendez-vous impossible !!! Appel le 4 février ,30 minutes après l'ouverture du planning de Mai. Mai déjà complet ,on me propose de rappeler le 4 Mars pour les rendez-vous de juin !! Pas sérieux !!!"

"Cela fait plusieurs fois que j’essaie d’avoir un rendez-vous, je suis suivie par le Dr Valence depuis des années et impossible d’obtenir un rendez-vous…..même en restant en ligne pendant plus de 20mns, et la secrétaire, probablement excéder par le nombre d’appels me raccroche au nez… quelle désolation…"